Politique d’expédition

Politique d’expédition

1. Zones de livraison
Hello Foods livre ses produits partout en Belgique. Pour d’autres destinations, merci de nous contacter via info@hellofoods.com pour un devis personnalisé.

2. Délais de livraison
Les commandes sont généralement traitées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrables après réception du paiement.
Le délai de livraison dépend ensuite du transporteur et varie généralement entre 2 et 5 jours ouvrables pour la Belgique.

3. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids total de votre commande et de la destination. Les frais exacts sont indiqués au moment du paiement avant la confirmation de commande.

4. Transporteurs
Nous travaillons avec des transporteurs fiables pour garantir une livraison rapide et sécurisée de vos produits.

5. Suivi de commande
Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un email avec un numéro de suivi vous permettant de suivre l’état de la livraison en temps réel.

6. Retards et problèmes de livraison
En cas de retard ou de problème avec votre livraison, merci de contacter notre service client à info@hellofoods.be. Nous ferons le nécessaire pour vous aider rapidement.

7. Réception de la commande
Merci de vérifier l’état des colis à la réception. En cas de dommage ou de produit manquant, veuillez informer le transporteur et nous contacter dans les 48 heures.

8. Livraison manquée
Si vous êtes absent lors de la livraison, le transporteur laissera un avis de passage avec les instructions pour une nouvelle livraison ou un retrait en point relais.