Politique de remboursement

Droit de rétractation (14 jours)
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier. Pour cela, envoyez-nous un e-mail à info@hellofoods.be avec votre numéro de commande et les produits concernés.

Conditions
Les produits doivent nous être retournés non ouverts, dans leur emballage d'origine intact. Pour des raisons d'hygiène et de sécurité alimentaire, un produit ouvert ou dont l'emballage a été descellé ne peut pas être repris.
Les frais de renvoi sont à la charge du client, sauf si le produit reçu est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à votre commande.
Adresse de retour : Hello Foods, Route de Mons 16, 6020 Dampremy, Belgique. Merci de nous écrire avant tout envoi.

Colis endommagé ou erreur de commande
Vérifiez votre colis à sa réception. Si un produit est abîmé ou si vous avez reçu un mauvais article, contactez-nous dans les 48 heures à info@hellofoods.be, avec une photo du colis et du produit. Nous trouverons une solution ensemble (remplacement ou remboursement du produit concerné).

Remboursement
Dès réception et vérification de votre retour, nous vous confirmons le remboursement par e-mail. Il est effectué sur votre moyen de paiement d'origine, au plus tard dans les 14 jours suivant votre demande de rétractation (nous pouvons attendre d'avoir reçu les produits). Les frais de livraison initiaux sont remboursés à hauteur du mode de livraison standard le moins cher.

Cartes-cadeaux
Les cartes-cadeaux ne sont ni reprises ni remboursées.

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Écrivez-nous à info@hellofoods.be ou via la page contact : https://hellofoods.be/pages/contact